Πριν μας γράψετε: πώς μπορούμε να βοηθήσουμε
Είμαστε ενημερωτικός ιστότοπος και όχι καζίνο. Δεν έχουμε πρόσβαση σε λογαριασμούς παικτών και δεν μπορούμε να εγκρίνουμε ή να επισπεύσουμε αναλήψεις, να ακυρώσουμε αίτημα επαλήθευσης ή να επαναφέρουμε κωδικούς. Για αυτά τα θέματα απευθυνθείτε στην υποστήριξη του καζίνο, συνήθως μέσω live chat.
Μπορούμε όμως να σας εξηγήσουμε τους όρους ενός καζίνο, να σας πούμε τι παρατηρήσαμε στις δικές μας δοκιμές και να ενημερώσουμε την κριτική αν μια πλατφόρμα αλλάξει συμπεριφορά.
Σημαντικό: μην μας στέλνετε ποτέ έγγραφα ταυτότητας, στοιχεία καρτών, φράσεις ανάκτησης πορτοφολιών ή κωδικούς πρόσβασης. Δεν τα χρειαζόμαστε για κανένα αίτημα.
Τρόποι επικοινωνίας
Το κύριο κανάλι επικοινωνίας είναι το [email protected]. Περιγράψτε σύντομα το θέμα και, αν αφορά συγκεκριμένο καζίνο, αναφέρετε το όνομά του και την ημερομηνία του περιστατικού.
Φόρμα επικοινωνίας
Η φόρμα στο κάτω μέρος της σελίδας ζητά μόνο τα απαραίτητα:
- Όνομα ή ψευδώνυμο.
- Email, για να σας απαντήσουμε.
- Θέμα: ερώτηση για καζίνο, διόρθωση στοιχείων, εμπειρία ανάληψης, συνεργασία, προσωπικά δεδομένα ή άλλο.
- Μήνυμα, με όσες λεπτομέρειες θεωρείτε χρήσιμες.
Τηλέφωνο
Μπορείτε να μας καλέσετε στο +30 210 300 4718, Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00–18:00 (ώρα Ελλάδας). Το τηλέφωνο είναι κατάλληλο για σύντομες ερωτήσεις. Για περιπτώσεις με ποσά, ημερομηνίες και ιστορικό συνομιλιών προτιμήστε το email.
Χρόνοι απάντησης
| Κανάλι | Διαθεσιμότητα | Χρόνος απάντησης |
|---|---|---|
| Email υποστήριξης | Λήψη μηνυμάτων 24/7 | Εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες |
| Φόρμα επικοινωνίας | Λήψη μηνυμάτων 24/7 | Εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες |
| Τηλέφωνο | Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–18:00 | Άμεσα, εντός ωραρίου |
| Διορθώσεις στις κριτικές | Μέσω email | Έλεγχος εντός 2 εργάσιμων ημερών |
| Αιτήματα για προσωπικά δεδομένα | Μέσω email | Εντός ενός μήνα, όπως ορίζει ο GDPR |
| Συνεργασίες | Μέσω email | Εντός 3 εργάσιμων ημερών |
Ειδικές διευθύνσεις ανά θέμα
| Θέμα | |
|---|---|
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected] |
| Διορθώσεις, παρατηρήσεις στις κριτικές, προτάσεις καζίνο για δοκιμή | [email protected] |
| Συντάκτης: Δημήτρης Καραλής | [email protected] |
| Προσωπικά δεδομένα και cookies | [email protected] |
| Διαφήμιση και συνεργασίες | [email protected] |
Οι εμπορικές συνεργασίες δεν επηρεάζουν τη βαθμολογία. Ένα καζίνο μπορεί να μπει στη λίστα μόνο αφού περάσει τις ίδιες δοκιμές με όλα τα υπόλοιπα.
Αναφορά προβλήματος με καζίνο
Αν ένα καζίνο από τις κατατάξεις μας καθυστερεί την ανάληψη, ζητά απρόσμενα έγγραφα ή αλλάζει τους όρους ενός μπόνους, προτείνουμε τα εξής βήματα:
- Επικοινωνήστε πρώτα με την υποστήριξη του καζίνο και κρατήστε αντίγραφο της συνομιλίας.
- Αν το θέμα δεν λυθεί, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία παραπόνων του καζίνο και, στη συνέχεια, την αρχή που του έχει χορηγήσει άδεια, όπως αναφέρεται στους δικούς του όρους.
- Στείλτε μας σύνοψη στο [email protected] με το όνομα του καζίνο, την ημερομηνία και το ποσό, χωρίς συνημμένα έγγραφα. Ελέγχουμε κάθε αναφορά και, αν επιβεβαιωθεί, ενημερώνουμε ή αλλάζουμε τη θέση του καζίνο στην κατάταξη.
Δεν ενεργούμε ως διαμεσολαβητές και δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος στη σχέση σας με το καζίνο. Περισσότερα θα βρείτε στους Όρους Χρήσης.
Σχετικά με τον ιστότοπο
Το suncare.gr είναι ανεξάρτητος ενημερωτικός ιστότοπος για καζίνο χωρίς ταυτοποίηση στην Ελλάδα. Την ύλη επιμελείται ο Δημήτρης Καραλής. Δεν διοργανώνουμε τυχερά παιχνίδια, δεν δεχόμαστε καταθέσεις και δεν τηρούμε λογαριασμούς παικτών. Το περιεχόμενο απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες άνω των 21 ετών.
Χρειάζεστε βοήθεια με τον τζόγο;
Αν ο τζόγος παύει να είναι διασκέδαση, ζητήστε βοήθεια: η τηλεφωνική γραμμή 1114 του ΕΟΠΑΕ για την αντιμετώπιση της εξάρτησης από τον τζόγο παρέχει δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη. Διεθνώς, βοήθεια online προσφέρουν το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) και οι Gamblers Anonymous (gamblersanonymous.org).